« I LOVE MON CLIENT », notre priorité !
La satisfaction client est un des éléments clés que nous mesurons grâce à des enquêtes de satisfaction trimestrielle.
Un travail d’analyse et de suivi des réclamations et des avis clients est engagé quotidiennement par notre Service Client afin de répondre, au mieux et dans un délai rapide, à toutes les demandes.
Des partenariats gagnants-gagnants
Chez Capitole Finance-Tofinso, nous avons à cœur de créer des collaborations durables, harmonieuses et de confiance avec nos clients et nos partenaires.
Nos experts prennent en main les dossiers et trouvent la solution de financement la plus adaptée. Soucieux de maintenir des relations durables avec nos partenaires, nous proposons des outils de simulation en ligne (portails MyLIZequip, MyLIZmer…) qui leurs sont dédiés.
Des offres adaptées à l’évolution des marchés et des besoins
La prise en compte de la saisonnalité des entreprises, des projets et des singularités de chacun, fait partie de notre ADN.
Nous développons une culture d’écoute, de souplesse et de réactivité. Nous avons à cœur de répondre aux problématiques et aux enjeux de nos clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Nous adaptons donc régulièrement notre offre pour répondre au mieux aux évolutions du marché.
A titre d’exemple, nous prenons en compte les transformation du marché de la mobilité et tendons à financer des véhicules à faible émission, en tenant compte de l’évolution de la législation.
